Nusantika

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan antara PT Nusantara Santika Internasional ("Nusantika", "kami", atau "Perusahaan") dengan Anda sebagai pengguna layanan atau pengunjung situs web ("Klien" atau "Anda"). Dengan menggunakan layanan kami, mengakses portal klien, atau menandatangani perjanjian jasa, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Tentang Perusahaan

PT Nusantara Santika Internasional adalah perusahaan agen maritim yang berdomisili di Jakarta, Indonesia, menyediakan layanan keagenan kapal, logistik pelabuhan, crew change, pengurusan dokumen maritim, dan konsultasi investasi. Kami bukan instansi pemerintah dan tidak memiliki kewenangan menerbitkan dokumen negara secara langsung. Kami bertindak sebagai perantara profesional antara Klien dengan otoritas dan instansi terkait.

Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang kami sediakan meliputi namun tidak terbatas pada:

▸

Crew Change: Koordinasi kedatangan dan keberangkatan kru kapal, termasuk transportasi, akomodasi, dan pengurusan dokumen imigrasi.

▸

Port Clearance: Pengurusan izin masuk/keluar kapal di pelabuhan Indonesia, termasuk koordinasi dengan Syahbandar, Bea Cukai, Imigrasi, dan Karantina.

▸

Logistik Maritim: Pengiriman perbekalan, suku cadang, dan kebutuhan operasional kapal ke pelabuhan tujuan.

▸

Meet & Greet: Layanan penyambutan dan pendampingan kru atau tamu kapal di bandara dan pelabuhan.

▸

Ship Chandling: Penyediaan kebutuhan kapal termasuk bahan makanan, peralatan, dan perlengkapan operasional.

▸

Layanan Dokumen: Pengurusan PKKA, visa dinas, surat izin, dan dokumen keagenan lainnya.

▸

Konsultasi Investasi: Pendampingan investor asing dalam proses perizinan dan kemitraan bisnis di Indonesia.

Detail spesifikasi, cakupan, dan biaya setiap layanan ditetapkan dalam Penawaran (Quotation) yang disetujui secara tertulis antara kedua pihak.

Kewajiban Klien

Klien berkewajiban untuk:

·Memberikan informasi, dokumen, dan data yang akurat, lengkap, dan sah secara hukum tepat waktu sesuai jadwal yang disepakati.

·Memastikan dokumen kapal dan kru yang diserahkan memenuhi persyaratan otoritas Indonesia yang berlaku.

·Memberitahu kami segera jika ada perubahan informasi, jadwal kapal, atau kondisi yang dapat mempengaruhi pelaksanaan layanan.

·Mematuhi seluruh hukum, peraturan, dan regulasi maritim yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

·Melakukan pembayaran sesuai termin yang tertera pada Invoice.

·Menjaga kerahasiaan kredensial akun portal klien dan melaporkan segera jika terjadi akses tidak sah.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh ketidaklengkapan atau ketidakakuratan informasi yang Klien berikan.

Biaya, Pembayaran, dan Pajak

▸

Biaya Layanan: Ditetapkan dalam Penawaran yang disetujui bersama. Kami berhak menyesuaikan tarif dengan pemberitahuan tertulis minimal 14 hari sebelumnya.

▸

Biaya Pemerintah (PNBP): Biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak, retribusi pelabuhan, dan biaya resmi instansi ditagihkan sesuai tarif resmi pemerintah yang berlaku pada saat pengurusan dan bersifat pass-through (diteruskan tanpa markup).

▸

Termin Pembayaran: Pembayaran wajib dilakukan sesuai jatuh tempo yang tertera pada Invoice. Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda keterlambatan sebesar 2% per bulan dari jumlah yang belum dibayarkan.

▸

Mata Uang: Tagihan dapat diterbitkan dalam Rupiah (IDR) atau Dolar Amerika (USD) sesuai kesepakatan. Kurs yang digunakan adalah kurs Bank Indonesia pada tanggal penerbitan invoice.

▸

Pajak: Semua biaya belum termasuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai) kecuali dinyatakan sebaliknya. PPN akan ditambahkan sesuai tarif yang berlaku.

▸

Uang Muka: Untuk layanan dengan nilai besar atau waktu persiapan panjang, kami berhak meminta pembayaran uang muka (deposit) yang akan diinformasikan dalam Penawaran.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

▸

Pembatalan oleh Klien: Pembatalan harus disampaikan secara tertulis. Biaya yang telah dikeluarkan (termasuk yang telah disetorkan ke instansi pemerintah) tidak dapat dikembalikan.

Jadwal Biaya Pembatalan:

Lebih dari 72 jam sebelum waktu layananBiaya administrasi 15%

24–72 jam sebelum waktu layanan50% dari total biaya

Kurang dari 24 jam atau tidak hadir100% dari total biaya

▸

Pembatalan oleh Kami: Jika kami membatalkan layanan karena alasan di luar kendali Klien, kami akan mengembalikan pembayaran yang telah diterima (kecuali biaya yang sudah disetorkan ke instansi terkait) dalam waktu 14 hari kerja.

▸

Pengembalian Dana: Refund tidak berlaku jika proses sudah berjalan dan biaya telah disetorkan ke instansi terkait, kecuali ada kesalahan yang terbukti dari pihak kami.

Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya semaksimal mungkin memastikan kelancaran setiap layanan. Namun, Nusantika tidak bertanggung jawab atas:

·Penolakan, keterlambatan, atau pembatalan dokumen oleh instansi pemerintah karena kebijakan yang berubah atau persyaratan tambahan yang tidak terduga.

·Keterlambatan yang disebabkan oleh dokumen tidak lengkap atau tidak akurat yang diserahkan oleh Klien.

·Kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari gangguan layanan di luar kendali kami.

·Kondisi cuaca buruk, bencana alam, atau gangguan pelabuhan yang mempengaruhi operasional kapal.

·Tindakan atau kelalaian pihak ketiga (agen mitra, otoritas pelabuhan, maskapai penerbangan, dsb.) yang berada di luar kontrol langsung kami.

Dalam keadaan apapun, tanggung jawab total kami kepada Klien tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Klien untuk layanan yang bersangkutan.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar masing-masing pihak, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, perang, huru-hara, kebakaran, pemadaman listrik massal, serangan siber, atau kebijakan pemerintah yang bersifat mendadak. Pihak yang terdampak wajib memberikan notifikasi tertulis sesegera mungkin.

Kerahasiaan

Kedua pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis, teknis, atau operasional milik pihak lainnya yang diperoleh dalam rangka pelaksanaan layanan ("Informasi Rahasia"). Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku selama 3 tahun setelah berakhirnya hubungan bisnis, kecuali informasi tersebut telah menjadi domain publik bukan karena kesalahan pihak penerima.

Kekayaan Intelektual

Seluruh konten situs web ini — termasuk logo, teks, desain, grafis, dan perangkat lunak — adalah milik PT Nusantara Santika Internasional dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia. Dilarang keras menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

Penggunaan Portal Klien

·Akun portal klien bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan kepada pihak lain.

·Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

·Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini, terlibat dalam aktivitas penipuan, atau tidak digunakan lebih dari 12 bulan.

·Dilarang menggunakan portal untuk tujuan ilegal, menyebarkan malware, atau melakukan percobaan akses tidak sah ke sistem kami.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Jika timbul perselisihan, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari sejak perselisihan disampaikan secara tertulis.

Apabila musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang, atau melalui mediasi/arbitrase di bawah lembaga yang disepakati bersama.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan tertulis atau melalui notifikasi di portal klien setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas ketentuan baru.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau layanan kami, silakan hubungi:

PT Nusantara Santika Internasional
8 Office Park Building, Lantai 21 Unit C
Jl. TB Simatupang No. 18 RT. 002 RW. 001
Kebagusan, Pasar Minggu, Jakarta Selatan
DKI Jakarta, Indonesia

Email: halo@nusantika.com
Telepon: +62 811 8803 6663
Jam operasional: Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB

Syarat & Ketentuan Layanan