Syarat & Ketentuan Layanan

Crew Change: Koordinasi kedatangan dan keberangkatan kru kapal, termasuk transportasi, akomodasi, dan pengurusan dokumen imigrasi.

Port Clearance: Pengurusan izin masuk/keluar kapal di pelabuhan Indonesia, termasuk koordinasi dengan Syahbandar, Bea Cukai, Imigrasi, dan Karantina.

Logistik Maritim: Pengiriman perbekalan, suku cadang, dan kebutuhan operasional kapal ke pelabuhan tujuan.

Meet & Greet: Layanan penyambutan dan pendampingan kru atau tamu kapal di bandara dan pelabuhan.

Ship Chandling: Penyediaan kebutuhan kapal termasuk bahan makanan, peralatan, dan perlengkapan operasional.

Layanan Dokumen: Pengurusan PKKA, visa dinas, surat izin, dan dokumen keagenan lainnya.

Konsultasi Investasi: Pendampingan investor asing dalam proses perizinan dan kemitraan bisnis di Indonesia.

Biaya Layanan: Ditetapkan dalam Penawaran yang disetujui bersama. Kami berhak menyesuaikan tarif dengan pemberitahuan tertulis minimal 14 hari sebelumnya.

Biaya Pemerintah (PNBP): Biaya Penerimaan Negara Bukan Pajak, retribusi pelabuhan, dan biaya resmi instansi ditagihkan sesuai tarif resmi pemerintah yang berlaku pada saat pengurusan dan bersifat pass-through (diteruskan tanpa markup).

Termin Pembayaran: Pembayaran wajib dilakukan sesuai jatuh tempo yang tertera pada Invoice. Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda keterlambatan sebesar 2% per bulan dari jumlah yang belum dibayarkan.

Mata Uang: Tagihan dapat diterbitkan dalam Rupiah (IDR) atau Dolar Amerika (USD) sesuai kesepakatan. Kurs yang digunakan adalah kurs Bank Indonesia pada tanggal penerbitan invoice.

Pajak: Semua biaya belum termasuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai) kecuali dinyatakan sebaliknya. PPN akan ditambahkan sesuai tarif yang berlaku.

Uang Muka: Untuk layanan dengan nilai besar atau waktu persiapan panjang, kami berhak meminta pembayaran uang muka (deposit) yang akan diinformasikan dalam Penawaran.

Kelayakan: Fasilitas kredit tersedia bagi Klien yang terdaftar di Portal Klien, baik badan usaha maupun perorangan, yang dokumen identitas atau perusahaannya telah lolos verifikasi kami.

Klien yang Belum Terverifikasi: Klien yang terdaftar di Portal Klien namun belum melengkapi verifikasi tetap dapat memesan layanan kami, tetapi tidak mendapat fasilitas kredit. Nilai penawaran wajib dilunasi sebelum pekerjaan dimulai; pekerjaan kami mulai setelah pembayaran tersebut diterima.

Persetujuan Per Pekerjaan: Kelayakan tidak serta-merta memberikan fasilitas ini. Setiap Klien memiliki limit kredit yang kami tetapkan dan tinjau secara individual — besarnya bergantung pada jenis Klien, riwayat kerja sama, dan saldo tagihan yang masih berjalan pada saat permintaan diajukan, serta disampaikan secara tertulis, bukan diumumkan di sini.

Tanpa Pembayaran di Muka: Apabila fasilitas disetujui untuk sebuah pekerjaan, pekerjaan berjalan tanpa pembayaran di muka dan ketentuan Uang Muka pada Pasal 4 tidak berlaku untuk pekerjaan tersebut.

Biaya Pemerintah Tetap Terutang: Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), retribusi pelabuhan, dan biaya resmi pihak ketiga lainnya sebagaimana diatur pada Pasal 4 tetap dapat diminta di muka, karena biaya tersebut dibayarkan kepada instansi sebelum pekerjaan dapat berjalan.

Penerbitan Tagihan: Invoice diterbitkan setelah pekerjaan selesai dan berita acara pekerjaan diterbitkan. Nilai Invoice mengikuti lingkup pekerjaan yang benar-benar dikerjakan sebagaimana tercatat pada berita acara tersebut.

Termin Pembayaran: Jangka waktu pembayaran dan tanggal jatuh tempo tercantum dalam Penawaran dan diulang pada Invoice. Pembayaran tunduk pada Termin Pembayaran dalam Pasal 4, termasuk denda keterlambatan.

Penangguhan dan Pencabutan: Kami dapat menangguhkan atau mencabut fasilitas ini, atau meminta pembayaran di muka untuk pekerjaan berikutnya, apabila terdapat Invoice yang melewati jatuh tempo, limit yang disetujui terlampaui, atau informasi yang disampaikan saat verifikasi terbukti tidak sesuai. Penangguhan tidak memengaruhi pekerjaan yang sedang berjalan, dan akan kami sampaikan secara tertulis.

Bukan Produk Pembiayaan: Fasilitas ini merupakan termin pembayaran komersial antara kami dan Klien. Fasilitas ini bukan pinjaman, bukan produk pembiayaan, dan bukan layanan kredit kepada pihak ketiga, serta tidak dikenakan bunga selain denda keterlambatan sebagaimana diatur pada Pasal 4.

Pembatalan oleh Klien: Pembatalan harus disampaikan secara tertulis. Biaya yang telah dikeluarkan (termasuk yang telah disetorkan ke instansi pemerintah) tidak dapat dikembalikan.

Jadwal Biaya Pembatalan:

Pembatalan oleh Kami: Jika kami membatalkan layanan karena alasan di luar kendali Klien, kami akan mengembalikan pembayaran yang telah diterima (kecuali biaya yang sudah disetorkan ke instansi terkait) dalam waktu 14 hari kerja.

Pengembalian Dana: Refund tidak berlaku jika proses sudah berjalan dan biaya telah disetorkan ke instansi terkait, kecuali ada kesalahan yang terbukti dari pihak kami.