Legal

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 19 Mei 2026 · Terakhir diperbarui: 17 September 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Nusantara Santika Internasional ("Nusantika", "kami", atau "Perusahaan") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan layanan agen maritim, portal klien, dan situs web kami. Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

1Identitas Pengendali Data

Pengendali data pribadi Anda adalah:

PT. Nusantara Santika Internasional
8 Office Park Building, 21 Floor Unit C Jl. TB Simatupang No. 18 RT. 002 RW. 001, Kebagusan, Pasar Minggu, Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta
halo@nusantika.com
+62 811 8803 6663
Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB

2Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi berikut sesuai dengan tujuan layanan yang Anda gunakan:

a. Data yang Anda Berikan Langsung

·Nama lengkap dan jabatan

·Alamat email dan nomor telepon

·Nama dan alamat perusahaan, NPWP, NIB

·Data dokumen kapal (nama kapal, bendera, IMO number, call sign)

·Data kru (nama, kewarganegaraan, nomor paspor/seaman book, jabatan)

·Informasi transaksi dan perincian pembayaran

·Dokumen pelengkap yang Anda unggah ke portal

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

·Alamat IP dan informasi perangkat/browser

·Data log akses dan aktivitas di portal klien

·Cookie dan data sesi (lihat bagian Cookie)

3Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan

Tujuan	Dasar Hukum
Memproses permintaan layanan dan penawaran (quote)	Pelaksanaan kontrak
Pengurusan dokumen kapal, kru, dan perizinan pelabuhan	Pelaksanaan kontrak + Kewajiban hukum
Penerbitan dan pengelolaan invoice	Pelaksanaan kontrak
Komunikasi terkait status pekerjaan	Kepentingan sah kami
Pemenuhan kewajiban pelaporan kepada instansi pemerintah	Kewajiban hukum
Peningkatan layanan dan analisis operasional	Kepentingan sah kami
Pengiriman informasi layanan baru (atas persetujuan Anda)	Persetujuan

4Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut:

▸

Instansi Pemerintah: Otoritas Pelabuhan (Syahbandar/KSOP), Bea Cukai, Imigrasi, Karantina, dan instansi terkait — semata-mata untuk pengurusan dokumen dan perizinan yang Anda minta.

▸

Mitra Operasional: Agen mitra di pelabuhan lain, penyedia layanan logistik, atau kontraktor yang membantu pelaksanaan layanan Anda — terikat oleh perjanjian kerahasiaan data.

▸

Penyedia Layanan Teknologi: Platform hosting, sistem email, dan layanan cloud yang kami gunakan untuk operasional bisnis — terbatas pada data yang diperlukan.

▸

Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas berwenang yang sah.

▸

Pengalihan Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau pengalihan aset bisnis, data dapat dialihkan kepada penerus dengan perlindungan yang setara.

5Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam Kebijakan ini, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku:

Data transaksi dan dokumen operasional10 tahun (ketentuan perpajakan dan kearsipan)

Data akun portal klienAktif + 2 tahun setelah penutupan

Data komunikasi (email, pesan)3 tahun

Log akses sistem1 tahun

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

6Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang proporsional, meliputi:

·Enkripsi data dalam transmisi menggunakan protokol TLS/HTTPS

·Enkripsi kata sandi dengan algoritma hashing satu arah (bcrypt)

·Kontrol akses berbasis peran (role-based access control)

·Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di portal klien

·Audit trail dan pemantauan aktivitas sistem

·Backup data berkala di lokasi yang aman

7Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie untuk memastikan fungsionalitas yang benar dan meningkatkan pengalaman pengguna:

▸

Cookie Esensial: Diperlukan untuk operasi dasar situs, termasuk sesi login dan keamanan CSRF. Tidak dapat dinonaktifkan.

▸

Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan seperti bahasa dan tampilan.

▸

Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara penggunaan situs untuk perbaikan layanan (dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser).

8Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP dan peraturan terkait, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

▸

Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.

▸

Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

▸

Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda, kecuali jika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya.

▸

Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.

▸

Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

▸

Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah kami.

▸

Hak Menarik Persetujuan: Menarik kembali persetujuan Anda kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirimkan permintaan tertulis ke halo@nusantika.com. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.

9Transfer Data Internasional

Dalam konteks layanan crew change dan operasi kapal berbendera asing, data kru dan dokumen kapal dapat dikirimkan kepada agen luar negeri, otoritas imigrasi, atau pemilik kapal di negara lain. Transfer tersebut dilakukan hanya berdasarkan permintaan klien dan tunduk pada perlindungan yang memadai sesuai standar internasional.

10Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera. Untuk perubahan material, kami akan memberikan notifikasi melalui email atau pemberitahuan di portal klien setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

11Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait perlindungan data, silakan hubungi kami:

Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB